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  便服酒店小姐在聆聽酒店客人說話時，可以從酒店客人的想法、感覺方式、行動類型、喜愛的東西、討厭的東西、重要的東西等各個方向，來收集眼前這個人的情報。

    但是有的時候便服酒店小姐所遇到的酒店客人，不見得都是便服酒店小姐喜歡的人，可是若不被酒店客人喜歡，就做不成生意，所以要把便服酒店小姐自己情感喜好先放一旁，利用一些方式來中精神，收集酒店客人情報，好徹底了解著個人。這訣竅就是，便服酒店小姐可以依據酒店客人說話的詞句性質來區分，看看這樣的酒店客人是屬於重視視覺的，或是重視聲音的，或是重視感覺的。不同類型的酒店客人在形容同一件事情的時候，就會用不同的詞句方式去形容。

就算只是點頭及提出小歸納，就有莫大延續話題的成果，這裡再提供便服酒店工作的小姐兩種方式，讓便服酒店工作的小姐輕易地延續話題。

    所謂的鸚鵡式(換句話說)的方式，就如同字面上的意思，只是單純重複酒店客人前面所說過的話，可以說是『嗯』『是』等隨身附和的變化型。例如 :

或許很多剛到酒店工作的便服酒店小姐，往往一開始滿腦子都想著『該說甚麼話好呢?』的問題搞得頭昏腦脹的。

    當酒店客人在說話的時候，便服酒店小姐到底在想甚麼呢?

在這麼看起來，在一開始的時間裡，飯局酒店小姐要注意到的事情真的非常的多!!配合對方的姿勢，向對方展現出自己和對方的相似處；再根據情感層級的不同來挑整、配合對方說話的聲音。在這裡，酒店經紀小丰要談的是能夠洞悉對方的訣竅。

    其實有的時候飯局酒店小姐和客人的互動的時候，可以從一些小細節去發現酒店客人到底是不是說真心話，例如 : 因為酒店客人看起來很熱，如果飯局酒店小姐試著問他說：『需不需要幫你把外套掛起來』結果客人回答你：『這樣子呀!那就麻煩你了!』並在講話的時候，酒店客人的眼睛還直直地看著飯局酒店小姐。透過酒店客人看著飯局酒店小姐眼神的這個動作，便能理解這位酒店客人發出的訊號是YES的訊號。

在『一開始的五分鐘』內，使用外表來說話。首先，記得採取『姿勢配合』這技巧，向客人展現酒店公關和他很像。其次，要在還不清楚彼此談話內容之前，酒店公關利用聲調等，先讓對方喜歡上酒店公關關的聲音，然後留下好印象。

酒店公關如果是使用言語，在『一開始的五分鐘』內，只能做到打招呼程度的交談而已。酒店公關可是如果透過外表，彼此就能傳送接收無數的訊息來達到初步溝通的目的。酒店經紀小丰希望酒店公關們能夠靈活運用言語之外的力量!!

    模仿紅牌酒店公關的髮型、化妝、服裝打扮、表情、動作姿勢、說話方式從中學習如何令人著迷。

小丰建議剛到店家的時候，請先觀察誰是本酒店的紅牌，大方地以他為參考對象吧，努力模仿他的髮型、化妝、服裝打扮、表情、動作姿勢、說話方式等!!!

      通常一開始就被客人指定框的便服酒店公關，光憑著臉部表情，或說話技巧就可以博得客人好感，如此高明的應對技巧，簡直是神乎其技。不管在甚麼樣的地方，相信你身邊一定會有感覺起來沒甚麼特別，但是卻又相當受歡迎的人吧!!

    換句話說，在一般的情況之下，大多數的人會對於男朋友及朋友當初的第一的印象應該都不錯，所以很明顯想要培

『一定要讓客人欽點自己坐檯不可，而且時間限制則是五分鐘。』小丰要告訴各位，這真的是在業界的原則，便服酒店公關你也可以把這個當作準則了~