對酒店客人來說,在酒店的世界裡擁有自尊的酒店公關,才會讓他們著迷。這個酒店公關和一般酒店公關不一樣……當給呵酒店客人這種緊張感時,他們同時也會覺得很興奮。即使是同樣的笑容或眼淚,甚至相同的言詞與表情,出自有自尊的酒店公關身上時,總會讓人覺得意義非凡。
如果酒店公關本身就像寵物或偶像般可愛,也許同樣能得到酒店客人的寵愛,但如果只懂得保持笑容,當酒店客人的下一個偶像出現時,你就會立刻被丟在一旁。因為他們知道和這樣子的酒店公關來往,一點意思都沒有。酒店公關必須要懂得利用這一點,不但要維持酒店公關自己的自尊,並且會精明的掌控好演出時機,例如平時不會輕易顯露出真實自己個性的酒店公關,突然的掉淚或撒嬌,總使護讓人招架不住;還是平時是個溫柔的酒店公關,突然有甚麼種大場面時,表現出剛毅的一面,也是會讓酒店客人招架不住的,簡單的來說,就是酒店客人對於這種明顯落差的酒店公關,總是沒甚麼招架能力的。
除了要徹底堅持酒店公關認為『絕不讓步的地方』外,平常在其他的事情上,應盡量滿足酒店客人的喜好,讓他覺得開心,這也是身為酒店公關的自尊表現。
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