受歡迎的酒店工作小姐姐與一般酒店工作小姐的差異 - 在於理解『名為酒店客人的生物』的程度,兩者在這方面有很大的差異。
所謂了解酒店客人的本質,就和這是一樣的事。究竟對方(酒店客人)抱著什麼樣的心情,又是如何思考的呢?酒店小姐要是沒辦法得知這些想法,酒店小姐就無法和對方進行『能在他心裡留下印象』的良好溝通。
受歡迎的酒店工作小姐姐與一般酒店工作小姐的差異 - 在於理解『名為酒店客人的生物』的程度,兩者在這方面有很大的差異。
所謂了解酒店客人的本質,就和這是一樣的事。究竟對方(酒店客人)抱著什麼樣的心情,又是如何思考的呢?酒店小姐要是沒辦法得知這些想法,酒店小姐就無法和對方進行『能在他心裡留下印象』的良好溝通。
酒店工作小姐在使用睫毛夾前,有兩件事酒店工作小姐必須注意:一是睫毛夾的橡膠部分要保持乾淨,沒有沾附睫毛膏,以免夾睫毛時被殘留的睫毛膏粘住睫毛;
二是要檢查橡膠部分的彈性,因為睫毛夾用久了之後,橡膠部分因為長期擠壓容易失去彈性,一不小心將會將睫毛夾斷。
而在夾睫毛時,要注意不要過多用力,將夾子在睫毛根部停留幾秒後,再逐次往外夾,這樣酒店小姐更能夾出自然捲翹的效果。
便服酒店工作的小姐要學習的就是,如何借助『問題的力量』,以循序漸進來炒熱對話氣氛的技巧,便服酒店工作的小姐想要做到炒熱對話的氣氛,只要便服酒店工作的小姐掌握拓廣和深掘,就能受到立竿見影的好效果。
從一開始,進到酒店客人包廂裡時,便服酒店工作的小姐都還沒使用到發問這個方式來展開彼此對話,而是藉著傳達『我對你很感興趣』『我對你很感興趣』『我了解你所說的話』這樣的訊息來讓酒店客人感到安心,便服酒店工作的小姐並藉以建立彼此穩定的信賴關係。一旦便服酒店工作的小姐讓酒店客人感到安心,酒店客人心理的不安就會跟著緩和下來,在這時候,便服酒店工作的小姐想要近一步發展對話的種子也會在酒店客人心裡開始萌芽。想要近一步發展對話的種子一經萌芽,便服酒店工作小姐就要借助問題的力量了。
之所以便服酒店工作的小姐要借助問題的力量,是為了要將隱藏在鋸子中的五種弦外之音傳給對方。
其實和冷板凳的同義字,應該就是『反應不機靈』。
比方說:客人明明額頭冒汗卻沒有發覺;或者是客人來到店裡的時,已經喝的酩酊大醉了,卻沒有調整摻水的威士忌濃度;又或者是當客人想抽菸時,卻遞來零食給客人吃。
很多時候,真的要多加注意客人的反應。只要仔細觀察客人的神色,應該就可以捕抓到所有蛛絲馬跡。只要一看到客人額頭冒汗,就應該要婉請客人脫下外套,或是遞上冰的溼紙巾,或是馬上調低室內冷氣溫度,這個時候可以適時地展現體貼的對應就有三個。
果不其然!!成為冷板凳便服酒店工作的小姐第一個要件就是,『滿嘴光顧著聊自己的事情』。
在之前,酒店經紀小丰帶酒店客人到店裡消費時,就遇到一個便服酒店工作小姐,正是這類型的代表,所到的地方常常搞得別人鴉雀無聲的。正如前面我們所提到的一樣,那個便服酒店工作小姐就是不懂得『察言觀色』,而常常讓他與酒店客人之間的對話軋然而止。
再相遇之後,便服酒店工作小姐到底做了甚麼?? 有完成了那些事情呢??
便服酒店工作小姐從觀察對方,了解對方,緊接著,就是便服酒店工作小姐持續不斷的將『我很了解你』、『我對你很有興趣』這樣的訊息傳遞給對方。這麼一來,便可以建構起便服酒店工作小姐與酒店客人之間的信賴關係。
這種信賴關係、因為是在下意識中建構起來的,所以無形中會強烈左右對方的言行舉止,而讓彼此的關係奠下穩定的基石。等到彼此信賴的基石建構起來後,接下來,就要試著利用談話內容來加深彼此的羈絆。
這類型的酒店客人特徵是,『任信耍賴的調皮鬼』
自由人繪畫的特徵,與其說是表現在用詞上,倒不如說是表現在高昂的情緒上。任性、喜歡耍賴、天真無邪,儘管毫不遮掩情感,表現方式直來直往,卻還能得到大家的原諒。這類型的酒店客人,真是相當天真浪漫,因為富有直覺力或創造力,所以能感受到他們渾身散發著藝術家的氣息。